Formations disponibles

Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers

Le Bac Pro accueil relation clients et usagers Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d’agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l’interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale   Vos référentiels de formation


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Bac Pro Commerce

Votre activité consistera à : – Participer à l’approvisionnement – Vendre, conseiller et fidéliser – Participer à l’animation de la surface de vente – Assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction


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Bac Pro Gestion Administration

Le Bac Pro Gestion Administration Le baccalauréat professionnel gestion administration forme des gestionnaires administratifs appelés à travailler au sein d’entreprises de petite et moyenne taille, de collectivités territoriales, d’administrations ou encore d’associations. Leur mission consiste à prendre en charge les différentes dimensions administratives des activités de gestion, commerciales, de communication, de gestion du personnel, de production ainsi que celles associées à la mise en œuvre de projets au sein de l’entreprise. La formation par apprentissage concerne les années de première et terminale à l’UFA du lycée Tristan Bernard La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale à l’UFA du lycée J. d’Abbans La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale à l’UFA du lycée J. Ferry La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale à l’UFA du lycée R. Follereau La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale à l’UFA du lycée les Huisselets La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale à l’UFA du lycée Lumière La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale à l’UFA du lycée Pré Saint Sauveur   Vos référentiels de formation


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Bac Pro Vente

Le bac pro vente Le Bac pro Vente forme des vendeurs qui se chargent de prospecter la clientèle, de négocier les ventes de biens et de services et de participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle afin d’augmenter les ventes de l’entreprise dans laquelle ils travaillent. Le vendeur peut être amené à organiser des manifestations commerciales. Il peut soit dépendre du chef des ventes soit du directeur commercial ou il peut très bien être à son compte. La formation par apprentissage n’est accessible qu’en terminale   Votre référentiel de formation


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BTS Assurance

Le titulaire de ce diplôme exerce des activités qui combinent la technique d’assurance, la gestion des contrats et la relation client. Il doit dans le respect de la déontologie professionnelle : informer et conseiller le client ou le prospect, participer à l’élaboration d’une offre de produits, gérer les contrats et contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille.


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