Le GIP FTLV de Besançon est porteur de la certification Qualiopi et de la labellisation Eduform pour le compte du CFA académique de Franche-Comté.
Les enjeux
L’enjeu de qualité de l’offre de formation professionnelle continue est un pendant indissociable des réformes mises en œuvre visant, de manière générale, à une plus grande personnalisation des dispositifs de formation des actifs.
L’amélioration de la qualité et de l’information sur l’offre de formation est une nécessité dans le cadre de la mise en œuvre du « Compte Personnel de Formation ».
Plus largement, c’est également un besoin avec le développement de dispositifs destinés à améliorer l’autonomie des individus dans le choix de leurs parcours et transitions professionnels.
C’est aussi un enjeu pour les entreprises et les pouvoirs publics afin qu’ils soient en capacité de construire leur stratégie de formation.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
- actions de formation ;
- validation des acquis de l’expérience ;
- actions de formation par apprentissage.
Label qualité de l'Éducation nationale pour la formation professionnelle
Le label Eduform
Consulter le certificat Eduform
Les principaux avantages auxquels répond le label :
- Il s’appuie sur les valeurs de l’Éducation nationale (laïcité, citoyenneté et culture de l’engagement, lutte contre les inégalités, mixité sociale et RSE)
- Il ambitionne de placer le bénéficiaire au centre du dispositif et de le rendre véritablement acteur de son parcours de formation.
Le contenu du référentiel EDUFORM intègre toutes les exigences du référentiel de la certification de service (certificat unique – Qualiopi). Il en complète un certain nombre et couvre aussi d’autres champs que le ministère juge indispensables pour assurer des prestations de qualité au regard de sa mission de service public.
Le contenu est organisé en 3 parties, 10 sous parties, 14 critères et 44 indicateurs d’appréciation du critère : un référentiel ambitieux qui intègre la maîtrise du pilotage, le respect des engagements de service, la maîtrise de l’organisation, L’adéquation avec les exigences des prescripteurs, des financeurs et clients. La satisfaction des bénéficiaires et des parties prenantes au cœur de la prestation qualité.
Référence et source : www.education.gouv.fr
La charte qualité
Description détaillée de la charte qualité éduform du GIP FTLV de l’académie de Besançon.
Nos engagements :
- Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service.
- Accueil individualisé.
- Proposition d’une large gamme de prestations.
- Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure.
- Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
- Accompagnement tout au long des prestations.
- Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie.
- Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires.
- Engagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations ».
- Amélioration continue des prestations.
Ces engagements éduform traduisent la volonté de la structure d’inscrire son action dans une démarche de qualité, d’éthique et de performance au service des bénéficiaires.
Charte signée le 17/04/2025 par Sébastien Marmot, directeur du GIP FTLV de l’académie de Besançon.
Votre avis compte
Le CFA académique de Franche-Comté est attentif à la satisfaction de ses clients, bénéficiaires, partenaires. Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité, le CFA académique de Franche-Comté reste à votre écoute. Un formulaire d’appréciation ou de réclamation est à votre disposition. Le CFA académique de Franche-Comté s’engage à apporter une réponse dans les plus brefs délais.