Les points forts et l'attrait du métier
Les métiers de l’accueil sont présents dans de nombreuses activités.
Objectifs de la formation
Le BAC PRO Métiers de l’Accueil forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le ou la titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d’agent multi services d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports.
Il ou elle sera capable de :
• Informer orienter et conseiller le public accueilli
• Assurer l’interface entre les différents services
• Assurer l’interface dans les relations commerciales
Vous aborderez les thématiques suivantes :
• L’accueil en face à face
• L’accueil téléphonique
• La gestion de la fonction accueil
• La vente de services ou de produits associés à l’accueil
• Les activités administratives connexes à l’accueil
Contenu de la formation
Domaine général
Economie droit
Mathématiques
Français
Education physique
Langues vivantes
Histoire géographie
Art appliqué
PSE
Enseignement moral et civique
Domaine professionnel
Analyse et traitement de situations liées à l’accueil
Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration
Accueil au téléphone
Accueil en face à face
Domaine
Début de formation
Durée de formation en centre
1410 h – 2 ans
Public visé
Pré-requis
Sans condition d’âge pour les personnes :
- Reconnues travailleur handicapé,
- ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise nécessitant le diplôme,
- inscrites sur la liste des sportifs de haut niveau
Niveau d'entrée
Niveau de sortie
Type de formation
Code de la formation
Lieu de formation
Accessibilité handicap
Contact
Coordonnatrices pédagogiques : Agnès RAGOT (référente handicap) & Sandra MONNET / Référent mobilité : Mickaël Langlet 03 81 48 12 30
Poursuite des études
MC Accueil dans les transports
MC Accueil réception
BTS Gestion de la PME
BTS Management commercial opérationnel (ex-BTS MUC)
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
BTS Support à l’action managériale
BTS Tourisme
Les emplois visés
Hôte ou hôtesse d’accueil
Hôte ou hôtesse standardiste
Agent d’accompagnement
Modalités
Elles s’appuient sur des méthodes de travail actives et participatives afin de renforcer la confiance, dynamiser l’envie d’apprendre, améliorer l’autonomie et favoriser les échanges.
Référent, expert en apprentissage, en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.
- Alternance 3 jours en centre de formation et 2 jours en entreprise
- ou 3 semaines en centre de formation et 2 semaines en entreprise
* Nous contacter et/ou contacter l’UFA concernée
Les entrées en formation se font en septembre, les entrées hors périodes sont possibles et étudiées au cas par cas afin de pouvoir respecter les conditions réglementaires et celles du référentiel de l’examen.
(Statistiques pour les années scolaires 2020-2021 et 2021-2022 cumulées)
Date d’enregistrement
23/04/2024
Nom de la certification
Bac Pro Métiers de l’Accueil
Nom du certificateur
Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse
Lieux de formation
UFA Lycée PONTARCHER
4 place Jacques Brel
70000 VESOUL
Tél : 03 84 97 03 33
Consulter le site internet
UFA Lycée Pré SAINT-SAUVEUR
1 rue du Tomachon
39200 SAINT-CLAUDE
Tél : 03 84 45 33 03
Consulter le site internet
UFA Lycéee Les HUISSELETS
8 avenue de Lattre de Tassigny
25206 MONTBÉLIARD
Tél : 03 81 99 31 00
Consulter le site internet
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