BTS Management Commercial Opérationnel 

Le ou la titulaire du diplôme prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il ou elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

À l’issue de la formation, l’apprenti·e sera capable de :
• Maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale
• Utiliser ses compétences en communication dans son activité courante
• Mettre en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information
• Respecter la législation, les règles d’éthique et de déontologie. Avoir un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable
• Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
• Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale