Les points forts et l'attrait du métier
Les titulaires du BTS management commercial opérationnel travaillent dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, dans des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services, des associations à but lucratif.
Objectifs de la formation
Le ou la titulaire du diplôme prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il ou elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
À l’issue de la formation, l’apprenti·e sera capable de :
- Maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale
- Utiliser ses compétences en communication dans son activité courante
- Mettre en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information
- Respecter la législation, les règles d’éthique et de déontologie. Avoir un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
Contenu de la formation
Domaine général
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale
- Bloc facultatif : Langue vivante étrangère
- Bloc facultatif : Parcours de professionnalisation à l’étranger
- Bloc facultatif : Entrepreneuriat
Domaine professionnel
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Formation
Domaine
Tertiaire - Commerce - Vente
Début de formation
Septembre 2026
Durée de formation en centre
1350 h – 2 ans
Public visé
Tout public
Pré-requis
Avoir entre 15 et 29 ans révolus (possibilité de dérogations)
Sans condition d’âge pour les personnes :
- Reconnues travailleur handicapé,
- Ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise nécessitant le diplôme,
- inscrites sur la liste des sportifs de haut niveau
Niveau d'entrée
Niveau de sortie
Niveau 5 (BAC+2)
Type de formation
Formation diplômante
Code de la formation
Contact
Lieu de formation
Accessibilité handicap
Un référent handicap est à votre écoute pour l'analyse de vos besoins spécifiques et l'adaptation de votre formation.
Contact
Inscription pour votre formation
Contacter l’UFA (en bas de page)
Pour vos demandes spécifiques liées :
- La formation et vos besoins spécifiques : Coordonnatrice pédagogique et référente handicap, Agnès RAGOT
- Promotion de l’apprentissage (Salons, forum) : Chargée de développement apprentissage, Mélie CASTELAIN
- Les mobilités internationales : Référent mobilité, Mickaël Langlet
Contactez le CFA académique de Franche-Comté au 0381481230
Poursuite des études
- Licence Pro mention E-commerce et marketing numérique
- Licence Pro mention Management des activités commerciales
- Licence Pro mention Management et gestion des organisations
- Licence Pro mention Métiers du marketing opérationnel
- Licence Pro mention Technico-commercial
Les emplois visés
- Assistant·e commercial·e
- Traffic manager·euse
- Responsable de la promotion des ventes
- Directeur·trice de magasin à grande surface
- Gestionnaire de contrats d’assurance
Modalités
Formation en présentiel basée sur la pédagogie d’alternance avec des périodes en centre complétées par des périodes en entreprises dont les objectifs ont été définis en début de formation.
Elles s’appuient sur des méthodes de travail actives et participatives afin de renforcer la confiance, dynamiser l’envie d’apprendre, améliorer l’autonomie et favoriser les échanges.
Équipe pluridisciplinaire expérimentée, personnel de l’éducation nationale connaissant parfaitement les objectifs du diplôme proposé.
Référent, expert en apprentissage, en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.
Epreuves écrites ponctuelles et épreuves en CCF (contrôle en cours de formation)
Selon les UFA* (Unité de formation par apprentissage) :
- Alternance 3 jours en centre de formation et 2 jours en entreprise
- ou 3 semaines en centre de formation et 2 semaines en entreprise
* Nous contacter et/ou contacter l’UFA concernée
Le délai de traitement moyen pour le traitement d’un contrat est de 15 jours. L’inscription définitive est conditionnée par la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise dont le secteur d’activité correspond à la qualification recherchée.
Les entrées en formation se font en septembre, les entrées hors périodes sont possibles et étudiées au cas par cas afin de pouvoir respecter les conditions réglementaires et celles du référentiel de l’examen.
La formation est prise en charge pour l'apprenti.e par l'opérateur de compétences (OPCO) ou le Service Public.
Référentiel unique avec l'ensemble des niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage : Septembre 2025 : Fichier ZIP 29.3 Mo (Version du 30/04/2026 - intégrant les NPEC définis lors de la procédure complémentaire 2025 + mise à jour des codes RNCP) : https://www.francecompetences.fr/referentiels-et-bases-de-donnees/
Consultez les taux d’insertion et de poursuite d’études par formation : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/etablissement?id_uai=0251780Z
(Statistiques pour les années scolaires 2022-2023 et 2023-2024 cumulée)
Diplôme délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale
CFA académique de Franche-Comté - 11 bis rue Nicolas Bruand - 25000 Besançon - Siret 182 500 231 00044.
Lieux de formation
UFA Lycée Germaine TILLION
- 1 rue Pierre Donzelot
BP 94226
25204 MONTBÉLIARD - Tél : 03 81 99 84 84
- Consulter le site internet
- 1 rue Pierre Donzelot
UFA Lycée Xavier MARMIER
- 53 rue de Doubs
25300 PONTARLIER - Tél : 03 81 46 94 80
- Consulter le site internet
- 53 rue de Doubs
Dernière modification
11/11/2026