Les points forts et l'attrait du métier
Il ou elle travaille seul·e ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).
Objectifs de la formation
Le ou la titulaire de la mention exerce les fonctions de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement, en priorité dans les hôtels et résidences hôtelières, mais aussi dans les centres d’hébergements para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…). Travaillant seul·e ou en équipe depuis la réception de l’établissement, il ou elle est l’interlocuteur·rice polyvalent·e des autres services de l’établissement.
A la fin de la formation, le ou la titulaire de ce diplôme sera capable de :
• Accueillir et informer les clients sur les questions relatives à leurs séjours.
• Assurer la fonction commerciale et appliquer les procédures de l’entreprise.
• Assurer la fonction administrative et appliquer les procédures de l’entreprise.
Contenu de la formation
Domaine général
Cette formation propose uniquement un contenu de formation relevant du domaine professionnel.
Domaine professionnel
Vente des services de l’établissement
Suivi administratif des clients
Accueil et communication
Domaine
Début de formation
Durée de formation en centre
525 h – 1 an
Public visé
Pré-requis
Sans condition d’âge pour les personnes :
- Reconnues travailleur handicapé,
- Ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise nécessitant le diplôme,
- inscrites sur la liste des sportifs de haut niveau
Niveau d'entrée
Niveau de sortie
Type de formation
Code de la formation
Lieu de formation
Accessibilité handicap
Contact
Inscription pour votre formation
Contacter l’UFA (en bas de page)
Pour vos demandes spécifiques : 03 81 48 12 30
La formation et vos besoins spécifiques :
Coordonnatrice pédagogique et référente handicap : Agnès RAGOT
Organisation d’évènements de promotion sur l’apprentissage :
Chargée de développement apprentissage :Mélie CASTELAIN
Les mobilités internationales :
Référent mobilité : Mickaël Langlet
Poursuite des études
Possible de poursuivre en BTS des secteurs du tourisme, du commerce, en BUT ou autres écoles spécialisées.
Les emplois visés
Hôte·esse d’accueil
Réceptionniste
Modalités
Elles s’appuient sur des méthodes de travail actives et participatives afin de renforcer la confiance, dynamiser l’envie d’apprendre, améliorer l’autonomie et favoriser les échanges.
Référent, expert en apprentissage, en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.
- Alternance 3 jours en centre de formation et 2 jours en entreprise
- ou 3 semaines en centre de formation et 2 semaines en entreprise
* Nous contacter et/ou contacter l’UFA concernée
Les entrées en formation se font en septembre, les entrées hors périodes sont possibles et étudiées au cas par cas afin de pouvoir respecter les conditions réglementaires et celles du référentiel de l’examen.
Référentiel unique avec l'ensemble des niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage : Septembre 2025 : Fichier ZIP 29.3 Mo (Version du 30/04/2026 - intégrant les NPEC définis lors de la procédure complémentaire 2025 + mise à jour des codes RNCP) : https://www.francecompetences.fr/referentiels-et-bases-de-donnees/
(Statistiques pour les années scolaires 2022-2023 et 2023-2024 cumulée)
Lieux de formation
UFA Lycée Hyacinthe FRIANT
3 rue Hyacinthe Friant
39800 POLIGNY
Tél : 03 84 37 21 34
Consulter le site internet
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