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Les points forts et l'attrait du métier

Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Objectifs de la formation

A la fin de la formation, le titulaire de la Mention Complémentaire Accueil Réception sera capable de :

Accueillir et informer les clients sur les questions relatives à leurs séjours.
Assurer la fonction commerciale et appliquer les procédures de l'entreprise.
Assurer la fonction administrative et appliquer les procédures de l'entreprise.
Votre référentiel de formation

Contenu de la formation

Domaine général :

Communcation écrite
Anglais
Espagnol
Bureautique et informatique
Economie et gestion hôtelière
Enseignements mercatiques, alimentation-sécurité

Domaine professionnel :

Techniques hôtelières
Sciences et technologies des services
Communication professionnelle
Dynamique compétences

Poursuite des études

La Mention Complémentaire Accueil Réception est une qualification professionnelle dont l’objectif est l’insertion sur le marché du travail.

Modalités pédagogiques

Formation basée sur la pédagogie d’alternance avec des périodes en centre complétées par des périodes en entreprises dont les objectifs ont été définis en début de formation.
Elles s’appuient sur des méthodes de travail actives et participatives afin de renforcer la confiance, dynamiser l’envie d’apprendre, améliorer l’autonomie et favoriser les échanges.

Profils des intervenants

Équipe pluridisciplinaire expérimentée, personnel de l’éducation nationale connaissant parfaitement les objectifs du diplôme proposé.
Référent, expert en apprentissage, en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.

Modalités d'évaluation

Epreuves écrites ponctuelles et épreuves en CCF (contrôle en cours de formation)

Modalités d'alternance

Selon les UFA* (Unité de formation par apprentissage) :
Premier modèle : alternance sur la semaine (3 jours/2 jours)
Deuxième modèle : alternance sur le mois (2 semaines/3 semaines)


* Nous contacter et/ou contacter l'UFA concernée

Modalités et délais d'accès

Entrée en formation en septembre, les entrées hors période sont possibles et étudiées au cas par cas afin de pouvoir respecter les conditions réglementaires et celles du référentiel de l’examen. L'inscription définitive est conditionnée par la signature d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise dont le secteur d'activité correspond au métier visé.

Les emplois visés

L’emploi visé à l’issue de la formation est celui de réceptionniste. Avec la maitrise de l’anglais et d’une deuxième langue étrangère, il peut exercer au sein des :
hôtels de tourisme indépendants et de chaine
résidences hôtelières et de tourisme
villages de vacances et centres de loisirs
centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement
centres d’hébergement para hôteliers (résidences médicalisées, centres d’entraînement sportif, . . .)

Sa spécialisation et son expérience lui permettront d’évoluer rapidement vers des postes à plus grandes responsabilités.

Chiffres clés

Pour cette formation, au cours de l’année dernière
Le nombre d’apprentis qui ont réussis l’examen est de 5/5
Le nombre d’apprentis qui ont eu une rupture de contrat est de 1/6
Les chiffres de l’insertion en emploi et de la poursuite d’études sont à retrouver sur InserJeunes

Témoignages


Fiche mise à jour le 7 octobre 2021

Lieu où se déroule la formation

UFA Lycée Friant
Rue Hyacinthe Friant
BP 50029
39801 Poligny
Tél : 03 84 37 21 34
 

UFA Lycée H. Friant

 

Début de formation

septembre 2021

Durée indicative de formation en centre

530 h

Domaine

Service - Santé

Code diplôme : 010-33413 T
Code RNCP : 6926

Public visé

Tout public

Niveau d'entrée

Niveau 4 (Bac)

Niveau de sortie

Niveau 4 (Bac)

Prérequis

Avoir entre 15 et 29 ans révolus (possibilité de dérogations)
Sans condition d’âge pour les personnes : reconnues travailleur handicapé, ayant un projet de création ou reprise d’entreprise nécessitant le diplôme, sur la liste des sportifs de haut niveau

Type d'action

Formation diplômante

Accessibilité handicap

Oui, notre référent handicap est à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation

Tarif & financement

Formation gratuite pour l’apprenti-e, financement par l’OPCO ou Service Public

Contact

Agnès Ragot - Coordinatrice pédagogique et référente handicap

Stéphanie Humbert - Assistante

03 81 48 12 30


Demande de renseignement sur le diplôme :

Mention Complémentaire Accueil Réception

CFA académique de Franche-Comté

25 avenue du commandant Marceau
25009 Besançon cedex - BP 81522
Tél : 03 81 48 12 30

Nos horaires d'accueil

Le standard du CFA académique est ouvert du lundi au vendredi

Le matin : de 8h30 à 12h00
L'après-midi : de 13h30 à 17h00

Le CFA académique est ouvert durant les vacances scolaires à l'exception des vacances de fin d'années et de la première quinzaine d'Août.

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