Les points forts et l'attrait du métier
Le ou la diplômé·e peut exercer dans tout type d’unité commerciale, physique ou à distance.
Objectifs de la formation
Le ou la titulaire du diplôme doit avoir le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d’une équipe commerciale, consiste à participer à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale. Il ou elle met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l’autorité d’un responsable.
À l’issue de la formation, l’apprenti·e sera capable de :
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
- Contribuer au suivi des ventes,
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Contenu de la formation
Domaine général
- Mathématiques
- Économie – Droit
- Prévention – Santé – Environnement
- langue vivante A et B
- Français
- Histoire – Géographie et Enseignement moral et civique
- Arts appliqués – Cultures artistiques
- Éducation physique et sportive – EPS
- Bloc facultatif : Langue vivante étrangère ou régionale
- Bloc facultatif : Mobilité
- Bloc facultatif : Secteur sportif
Domaine professionnel
- Conseiller et vendre
- Suivre les ventes
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Animer et gérer l’espace commercial
Formation
Domaine
Tertiaire - Commerce - Vente
Début de formation
Septembre 2026
Durée de formation en centre
- 1935 h – 3 ans
- 1350 h – 2 ans
- 735 h – 1 an
Public visé
Tout public
Pré-requis
Avoir entre 15 et 29 ans révolus (possibilité de dérogations)
Sans condition d’âge pour les personnes :
- Reconnues travailleur handicapé,
- Ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise nécessitant le diplôme,
- inscrites sur la liste des sportifs de haut niveau
Niveau d'entrée
Niveau de sortie
Niveau 4 ( BAC)
Type de formation
Formation diplômante
Code de la formation
Contact
Lieu de formation
Accessibilité handicap
Un référent handicap est à votre écoute pour l'analyse de vos besoins spécifiques et l'adaptation de votre formation.
Contact
Inscription pour votre formation
Contacter l’UFA (en bas de page)
Pour vos demandes spécifiques liées :
- La formation et vos besoins spécifiques : Coordonnatrice pédagogique et référente handicap, Agnès RAGOT
- Promotion de l’apprentissage (Salons, forum) : Chargée de développement apprentissage, Mélie CASTELAIN
- Les mobilités internationales : Référent mobilité, Mickaël Langlet
Contactez le CFA académique de Franche-Comté au 0381481230
Poursuite des études
- CS Vendeur conseil en alimentation
- CS Assistance, conseil, vente à distance
- BTS Management commercial opérationnel
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- BTSA Technico-commercial
Les emplois visés
- Commerçant·e en alimentation
- Commercial·e à bord des trains
- Conseiller·ère relation client à distance
- Vendeur·euse en magasin
- Vendeur·euse-magasinier·ère en fournitures automobiles
Modalités
Formation en présentiel basée sur la pédagogie d’alternance avec des périodes en centre complétées par des périodes en entreprises dont les objectifs ont été définis en début de formation.
Elles s’appuient sur des méthodes de travail actives et participatives afin de renforcer la confiance, dynamiser l’envie d’apprendre, améliorer l’autonomie et favoriser les échanges.
Équipe pluridisciplinaire expérimentée, personnel de l’éducation nationale connaissant parfaitement les objectifs du diplôme proposé.
Référent, expert en apprentissage, en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.
Epreuves écrites ponctuelles et épreuves en CCF (contrôle en cours de formation)
Selon les UFA* (Unité de formation par apprentissage) :
- Alternance 3 jours en centre de formation et 2 jours en entreprise
- ou 3 semaines en centre de formation et 2 semaines en entreprise
* Nous contacter et/ou contacter l’UFA concernée
Le délai de traitement moyen pour le traitement d’un contrat est de 15 jours. L’inscription définitive est conditionnée par la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise dont le secteur d’activité correspond à la qualification recherchée.
Les entrées en formation se font en septembre, les entrées hors périodes sont possibles et étudiées au cas par cas afin de pouvoir respecter les conditions réglementaires et celles du référentiel de l’examen.
La formation est prise en charge pour l'apprenti.e par l'opérateur de compétences (OPCO) ou le Service Public.
Référentiel unique avec l'ensemble des niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage : Septembre 2025 : Fichier ZIP 29.3 Mo (Version du 30/04/2026 - intégrant les NPEC définis lors de la procédure complémentaire 2025 + mise à jour des codes RNCP) : https://www.francecompetences.fr/referentiels-et-bases-de-donnees/
Consultez les taux d’insertion et de poursuite d’études par formation : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/etablissement?id_uai=0251780Z
(Statistiques pour les années scolaires 2022-2023 et 2023-2024 cumulée)
Diplôme délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale
CFA académique de Franche-Comté - 11 bis rue Nicolas Bruand - 25000 Besançon - Siret 182 500 231 00044.
Lieux de formation
UFA Lycée Jacques PREVERT
- 31 Place Barberousse
39100 DOLE - Tél : 03 84 79 62 63
- Consulter le site internet
- 31 Place Barberousse
UFA Lycée LUMIERE
- 33 Ter rue de Grammont
70300 LUXEUIL LES BAINS - Tél : 03 84 40 21 21
- Consulter le site internet
- 33 Ter rue de Grammont
UFA Lycée Montciel
- avenue de montciel
39000 Lons le Saunier - Tél : 0384856500
- avenue de montciel
UFA Lycée Nelson MANDELA
- 6 rue René Girardot
BP 74159
25404 AUDINCOURT - Tél : 03 81 36 22 00
- Consulter le site internet
- 6 rue René Girardot
UFA Lycée PONTARCHER
- 4 place Jacques Brel
BP 425
70000 VESOUL - Tél : 03 84 97 03 33
- Consulter le site internet
- 4 place Jacques Brel
UFA Lycée Pré SAINT-SAUVEUR
- 1 rue du Tomachon
BP 19
39200 SAINT-CLAUDE - Tél : 03 84 45 33 03
- Consulter le site internet
- 1 rue du Tomachon
UFA Lycée Raoul FOLLEREAU
- 3 rue Louis Marchal
BP 20535
90016 BELFORT - Tél : 03 84 90 16 00
- Consulter le site internet
- 3 rue Louis Marchal
UFA Lycée Tristan BERNARD
- 13 rue Goya
25000 BESANÇON - Tél : 03 81 52 00 01
- Consulter le site internet
- 13 rue Goya
UFA Lycée Xavier MARMIER
- 53 rue de Doubs
25300 PONTARLIER - Tél : 03 81 46 94 80
- Consulter le site internet
- 53 rue de Doubs
Dernière modification
20/10/2026